Kehrt zurück

Bei DOGNOTFOX legen wir großen Wert auf unsere Kunden und streben danach, Produkte von höchster Qualität und eine nahtlose Erfahrung zu bieten. Gelegentlich können jedoch Probleme auftreten, und wenn es ein Problem mit dem von Ihnen erhaltenen Artikel gibt, sind wir bestrebt, es zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Sollten Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an hello@dognotfox.com. Im Falle eines Fehlers unsererseits bitten wir Sie, Fotos von Mängeln oder falschen Artikeln zu machen und diese zusammen mit einer Erklärung in Ihrer ursprünglichen E-Mail beizufügen.

Bitte beachten Sie: Personalisierte Produkte sind einzigartig und werden ausschließlich für Sie gefertigt. Daher können wir unter keinen Umständen Umtausch oder Rückerstattungen für personalisierte Artikel akzeptieren, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die bei der Bestellung verwendet wurde. Es ist wichtig zu beachten, dass alle Versandkosten, die mit der Rücksendung des Artikels verbunden sind, vom Kunden getragen werden müssen.

Das zurückgesendete Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Bitte kennzeichnen Sie die Verpackung deutlich mit „RÜCKSENDUNG“, um mögliche Verwirrungen zu vermeiden.

Bei weiteren Fragen zum Rückgabeprozess zögern Sie bitte nicht, uns unter hello@dognotfox.com zu kontaktieren.